【謝罪済み】京都の飲食店が聴覚障害者を入店拒否した本当の理由は?

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2015年8月、京都市内の飲食店で聴覚障害者が障害を理由に入店を拒否されていたそうです。

入店拒否の件を聴覚障害者の支援者が京都府の相談窓口に届け出ていたことが、11月7日に分かりました。

このニュースに関してネット上では様々なコメントが寄せられています。

「府外在住の聴覚障害者が飲食店を訪れた際、従業員に手話で入店したい旨を説明した。従業員は身ぶりで入店を断り、筆談による対応も行わなかった」と、入店を拒否した状況がこれだけしか記述されてないので判断に迷うところですね。

手話

引用元:http://www.irasutoya.com/2013/03/blog-post_6855.html

京都の飲食店、聴覚障害者の入店拒否 「不適切だった」と謝罪

京都市内の飲食店を訪れた聴覚障害者が昨年8月、障害を理由に入店を拒否され、支援者が京都府の相談窓口に届け出ていたことが7日、分かった。昨年4月施行の「府障害のある人もない人も共に安心していきいきと暮らしやすい社会づくり条例」は障害を理由とする不利益な扱いを禁じ、可能な限り対応する「合理的配慮」の提供を事業者に求めている。条例施行後、府内で障害者への入店拒否が発覚するのは初めて。

府によると、府外在住の聴覚障害者が飲食店を訪れた際、従業員に手話で入店したい旨を説明した。従業員は身ぶりで入店を断り、筆談による対応も行わなかった。支援者が府に相談。その後、店側は「従業員の対応が不適切だった。再発防止を徹底する」と、府の相談員を通じて本人側に謝罪したという。

条例は障害者差別解消法(2015年成立、今年4月施行)に沿った内容。府は昨年4月、障害者への不利益な扱いに関する相談窓口を設けた。府が7日、府議会一般質問の答弁で報告した昨年4月以降の相談件数は今年9月末現在、計118件。相談内容は、バリアフリーなど「建物や公共交通」が最多の34件、今回の入店拒否を含む「商品・サービス」が16件と続いた。

府は入店拒否について「深刻な事案」とし、障害者支援課は「個別の相談事例は今後公表する。事業者などへの啓発に努めたい」としている。

引用元:http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20161208-00000001-kyt-soci

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【謝罪済み】京都の飲食店が聴覚障害者を入店拒否した本当の理由は?

ネットの反応

名無しさん
2016/12/08 08:53
これはだめでしょう。
筆談ができればコミュニケーションに問題もないし、お店に迷惑を掛けることもないだろうし。
名無しさん
2016/12/08 12:06
京都らしい。
13歳未満お断りと言われたこともあるからね。
名無しさん
2016/12/08 12:09
これはダメだという気持ちもわかる。
だけど店側にだって客を選ばせても良いと思うよ。
この手の問題は感情論でなく慎重に考えないといけない。
頭ごなしに避難するでなく、障害者受け入れのトレーニングを実施した店には特典を与えるなどする行政側の対応も必要。
名無しさん
2016/12/08 12:11
俺は正直記事だけでは判断できんと思う。
障碍者=善ではない場合もあるから。
断った理由が「障碍者だから」というのはただの露骨な差別行為。
だが、理由があって断った人が障碍者だった場合もあり得るからな。
後者だった場合批判するのはおかしい。
記事だけではその判断ができないからな。
逆の意味での色眼鏡で障碍者を見るのは逆差別にあたる。
もちろん事情が実は公になっていて、この断られた障碍者が善であったのであれば、このお店は批判されてしかるべきだろう。
名無しさん
2016/12/08 12:11
混み合ってる昼時に筆談なんかできない場合もある。
障害者も少しは健常者に配慮すべき。
税金面、障害年金を負担してやってるのは健常者。
名無しさん
2016/12/08 12:15
すごい上から目線の人だな。
障害を持った人が働かないで税金も納めずのんべんだらりとして、ふらっと外食に来たとかでも思ってんのか?
すべての人が働かないで、税金で喰って暮らしてると?
短絡的なその思考にあんたが、頭の障碍者じゃないかと疑うが?
名無しさん
2016/12/08 12:12
そんな対応すれば後々問題になるかもしれない事くらい想像できるだろうに。
いろいろ頭が悪い。
名無しさん
2016/12/08 12:14
筆談で丁寧にお断りすべきだった
名無しさん
2016/12/08 12:14
店舗名も公表していいだろう
名無しさん
2016/12/08 12:15
障害者の方々が手話と言う限られたコミュニケーションツールに頼らず、筆談と言うより広く通用するコミュニケーションツールを持ち歩けば、このような事態を避けることも出来たはず。
障害者を差別しないことと、障害者を甘やかすことは別。
名無しさん
2016/12/08 12:15
メディアの一報を完全に鵜呑みにしてコメントするの止めたほうが良いんでない?
この前のワサビ事件もそうだけど、そもそもの報道にかなり偏向が働いていると考えた方が良い。
今回も店側が完全に悪者にされ、その障害者の態度や身なりなどは全然報道されていないじゃない。
もしかしたら健常者がその店のコードに引っかかって入れなかった例もあるかもしれない。
伝統的な格式高い一見さんお断りの店かもしれないしね。
穿った見方をすれば、記事にしたいがためにわざと送り込んだ可能性すらあるわけで。(あくまでも可能性ね。)
もちろん店側が悪い可能性もあるわけだが、とにかく第一報は冷静に受け止める癖を付けないといつまでも偏向報道に引っかかり続けるよ。
名無しさん
2016/12/08 12:16
「手話ができる者はおりません」を「入店禁止」と当該障害者が勘違いした可能性は無くて?
聴覚障害で入店を断るってのがちょっと考えられないんだが
名無しさん
2016/12/08 12:16
注文するのって、メニューを指さすだけでもできるんじゃないのかなぁ
健常者だって、無口なおじさんなんて返事もしない人いるやん。
名無しさん
2016/12/08 12:16
障害者って、ちょっと傲慢な優遇されて当然みたいな態度の人もいるし、この記事だけではこの障害者の態度もわからないし。
名無しさん
2016/12/08 12:18
障害者という観点だけなら条例にひっかかるかもしれないが、迷惑で横柄な客がたまたま障害者であったのであれば問題ない。
メディアの情報を鵜呑みするな、常に疑ってかかれ愚民共。
名無しさん
2016/12/08 12:19
いや、断りもありだと思う。
従業員が全て手話を分かるわけないかいだろうし、書き取りでの会話ならかなり時間が取られる。
できれば同伴者がいて通訳代わりに対応していれば断られることもないでしよ
名無しさん
2016/12/08 12:20
京都でしょ?
単にいちげんさんお断りだっただけじゃないの?
名無しさん
2016/12/08 12:22
正直、障害者とか何様??
障害者とか関係なく誰もが、遠慮とか我慢してるんだよ。
これくらいでいちいち大騒ぎするな。
名無しさん
2016/12/08 12:22
一従業員の判断で勝手に断るなんて事が有るのか?
それが信じられない。
名無しさん
2016/12/08 12:23
手話をできる人が当然のように店に配置されていると思ってる聴覚障碍者がいる時点でまず駄目だろう。
最初から障碍者側から筆談を持ちかけるべきだった。
名無しさん
2016/12/08 12:24
いきなり手話でしょ、最初にメモを使えば問題にならなかったと感じます。
名無しさん
2016/12/08 12:25
他にも理由が有ったんじゃないのかな?
本当に障害者っていう理由だけ?
名無しさん
2016/12/08 12:27
本当に追い払ったなら問題だけど、従業員がジェスチャーで手話が出来ないってやったのを、勘違いして入店拒否されたと思った、って可能性もあるんじゃない?
名無しさん
2016/12/08 12:45
最近は、一発レッド社会なんて言って、謝罪も受け入れないギスギスした世の中になってきてるからね。
芸人の小藪さんが、これを指して「日本が韓国化してる」なんて言ってたけど。
パククネ辞任要求に何人集まってんだよ正気の沙汰じゃない、なんて思うけど、なんだか日本も結構酷くなってきた気がする。
名無しさん
2016/12/08 12:54
記事はことの全容を語り尽くしてはいないはず。
訴えるまでに及んだと言うことはそれ相当のことがあったと感じてしまう。
名無しさん
2016/12/08 09:07
私のよく行く店に聴覚障害のお客さんが夫婦で時々来てる。
けっこう忙しい店だけど店員が筆談でオーダー聞いてた、しかも笑顔で。
今まであたりまえに見てた光景だったけど、こういうことがあたりまえにちゃんと出来る店だから、いつも雰囲気が良い店だなぁって感じるのかも知れない。
名無しさん
2016/12/08 10:17
乙武の件以来、このテの記事には「障害者側に不利になる”何か”が書かれていないのでは?」と思うようになってる私がいます。
名無しさん
2016/12/08 12:13
これはダメだけど、ここに書かれてない何かがありそうな気がする
名無しさん
2016/12/08 12:29
なぜ断ったのか、記事に書かなかったのはなぜだろう。
名無しさん
2016/12/08 13:24
何か理由があるのか、そもそも行政から店に関する情報がなにも出ていないのか。
店のことがわからないままこういうニュースを垂れ流すのはよくないね。
名無しさん
2016/12/08 12:18
全く異なる理由で入店拒否されたのに、それを障害のせいだといっている可能性もあるわけだし、この記事だけでは何とも言えない。

コメントありがとうございます!

  1. じゃがたらおはる より:

    全ての人が手話ができないことは聴覚障碍者でも承知しているはず。
    身振り手振りで入店を断ったとあるが、筆談での対応もしようとしなかったと批判されているのに何故?障害者だという理由で入店拒否されたとわかったのだろうか?
    店員はしゃべってもいないだろうし・・・
    手話もできない・・・
    筆談もしていない・・・
    この状況で聴覚障碍者は何故?障害を理由に入店拒否されたと理解したのか?
    どうも胡散臭い話に思える。
    新聞社も記事を書くなら、とことん取材して書くべき。

    • まさきち まさきち より:

      じゃがたらおはるさん、コメントありがとうございます。
      おっしゃるようにこの記事だけでは聴覚障害者の入店拒否の全容が分かりませんね。
      飲食店側で考えるか、聴覚障害者側で考えるかで判断が大きく変わると思います。
      たとえこの記事が胡散臭い話だったとしても、多くの人がコメントに残しているように飲食店における障害者問題を考える契機になったとしたら、それはそれで意義があったのではないでしょうか。